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Todos los pedidos se preparan, empaquetan y envían lo más rápido posible. El tiempo medio de procesamiento es de 5 días laborables desde la recepción del pedido. En caso de que un artículo no esté disponible temporalmente al recibir el pedido, serás contactado directamente por la empresa.

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Devuelve el artículo completo, tal como lo recibiste. Los artículos personalizados a tu solicitud no pueden devolverse. El artículo no debe haber sido usado, lavado o dañado. Envía el artículo de vuelta en su embalaje original. Envía todo en un solo envío; si devuelves artículos en momentos diferentes, es posible que no los aceptemos. Debes enviar el artículo a Focenza srl, Via Piemonte n. 20 - 31038 Paese (TV), utilizando el servicio de mensajería de tu elección y pagando los gastos de envío, que corren por tu cuenta.

¡Absolutamente sí! Si elegiste la talla incorrecta, el artículo o el color para tu compra en Focenza.com, puedes solicitar la sustitución del producto por otro disponible en el sitio o solicitar un reembolso. Si optas por la sustitución, simplemente envía los artículos a sustituir al vendedor (los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta). Una vez recibida la devolución y verificada su integridad, el vendedor procederá a enviar el nuevo artículo de reemplazo (los gastos de envío del nuevo artículo corren a cargo del vendedor). Puedes enviar la mercancía a reemplazar a Focenza srl, en Via Piemonte n. 20 - 31038 Paese (TV).

El reembolso será realizado por Focenza srl dentro de los 14 días posteriores a la recepción efectiva de los productos devueltos, los cuales deben ser enviados a Focenza srl en Via Piemonte n. 20 - 31038 Paese (TV). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente al momento de la compra.

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