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Alle Bestellungen werden in kürzester Zeit vorbereitet, verpackt und versandt. Die Durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 5 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung. Für den Fall, dass ein Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar ist, werden Sie direkt vom Unternehmen kontaktiert.

Um einen Artikel auf Focenza.com zurückzugeben, reicht es aus, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren möchten. Es ist nicht erforderlich, spezielle Gründe anzugeben. Der Verkäufer verpflichtet sich, den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung zu erstatten. Damit die Rücksendung erfolgreich verläuft, gibt es jedoch einige Regeln zu beachten: - Rücksenden Sie den Artikel vollständig, so wie Sie ihn erhalten haben. - Artikel, die auf Ihre Anfrage hin personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden. - Der Artikel darf nicht verwendet, gewaschen oder beschädigt worden sein. - Schicken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zurück. - Senden Sie alles in einer einzigen Sendung zurück; wenn Sie Artikel zu unterschiedlichen Zeiten zurücksenden, können wir sie möglicherweise nicht akzeptieren. - Sie müssen den Artikel an Focenza srl, Via Piemonte Nr. 20 - 31038 Paese (TV), mit dem von Ihnen bevorzugten Kurierdienst zurückschicken und die Versandkosten, die zu Ihren Lasten gehen, bezahlen.

Natürlich! Wenn Sie die falsche Größe, Artikel oder Farbe bei Ihrem Kauf auf Focenza.com ausgewählt haben, können Sie den Austausch des Produkts gegen ein anderes, das auf der Website verfügbar ist, beantragen oder eine Rückerstattung anfordern. Wenn Sie sich für den Austausch entscheiden, senden Sie einfach die zu ersetzenden Artikel an den Verkäufer zurück (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten). Sobald die Rücksendung eingegangen und deren Integrität überprüft wurde, wird der Verkäufer das neue Ersatzprodukt versenden (die Versandkosten für das neue Produkt trägt der Verkäufer). Sie können die zu ersetzende Ware an Focenza srl, Via Piemonte Nr. 20 - 31038 Paese (TV), senden.

Die Rückerstattung wird von Focenza srl innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte vorgenommen, die an Focenza srl, Via Piemonte Nr. 20 - 31038 Paese (TV), gesendet werden müssen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat.

Wenn Sie einen Artikel, eine Farbe oder eine Größe, den/die Sie in der Vergangenheit auf unserer Website gekauft haben, nicht finden können, könnte es sein, dass der Artikel nicht mehr hergestellt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse helpme@focenza.com, um Unterstützung zu erhalten und eine genaue Antwort zur Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu erhalten.

Derzeit sind die Rückgabeoptionen für online und offline gekaufte Artikel getrennt, und es ist nicht möglich, einen in einem physischen Geschäft gekauften Artikel über die Online-Plattform zurückzugeben und umgekehrt. Wir arbeiten derzeit an einer Integration, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, indem wir die Rückgabe von Artikeln im Geschäft ermöglichen. In der Zwischenzeit, für jegliche Unterstützung oder Informationen bezüglich Rücksendungen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse helpme@focenza.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!